REGOLAMENTAZIONE RESI
Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia, store credit o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
ISTRUZIONI PER IL RESO
1. Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo indirizzo e-mail entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, Store Credit, o rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso, FRATINARDI.COM invierà al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso.
2. La restituzione deve essere effettuata con il corriere indicato nella mail inviata da FRATINARDI. Il Numero di Autorizzazione al Reso verrà segnalato scritto sulla lettera di vettura dal Corriere, che provvederà alla compilazione come indicato nell'e-mail di autorizzazione ricevuta dal reparto Resi FRATINARDI.COM. (Il Corriere porterà una lettera di vettura al momento del ritiro del pacco).
3. La spedizione di rientro sarà GRATUITA per ordini di importi superiori a 150 euro.
MODALITA'
Il cliente può scegliere 3 tipi di compensazione:
- Cambio taglia
È possibile effettuare il cambio per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile, oppure effettuare un cambio prodotto. È previsto un solo cambio merce gratuito per ogni reso autorizzato. Per ordini di importo inferiore a 150 euro, sono previste spese di spedizione per il secondo rientro della merce pari a 12 euro, pagabili in contrassegno o di 7 euro tramite carta di credito.
- Store Credit
può essere utilizzato una sola volta entro 6 mesi dal momento del reso
non può essere cumulato con altri Store Credit
deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore
- Rimborso
Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo sarà visibile sull’estratto conto della carta di credito del Cliente dopo un minimo di 30 giorni dalla data di rimborso. La tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata. Per ordini inferiori a 150 euro, i costi di rientro merce saranno a carico del cliente (9 euro) al momento della ricezione.
Per gli ordini pagati con Paypal, carta di credito o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale. Per gli ordini pagati in Contrassegno, non sarà possibile attivare la modalità di rimborso, ma solo una delle altre.
La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di Fratinardi.it entro 4 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi, e il rimborso dell'importo avverrà entro 30 giorni dalla ricezione dei capi.
TERMINI E CONDIZIONI
Il filo di sicurezza presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere nè tagliato nè rotto. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali (Dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine.
Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
I resi devono essere spediti all'interno della scatola Fratinardi o in qualsiasi altra confezione sicura e di dimensione adeguata.
Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di fratinardi.it, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Fratinardi.it si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
Costumi da bagno e capi intimi (Bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui l'etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di uso.
Fratinardi.it si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 20% del valore della merce restituita.
Fratinardi.it non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 20% dell'importo versato.